Положення про порядок проведення особистого прийому громадян у Головному управлінні юстиції у Запорізькій області

ПОЛОЖЕННЯ
про порядок проведення особистого прийому громадян у Головному управлінні юстиції у Запорізькій області

Зі змінами, внесеними наказом Головного управління юстиції
у Запорізькій області від 25.04.2008 № 346/09

1. Особистий прийом громадян у Головному управлінні юстиції у Запорізькій області проводиться з метою сприяння у вирішенні проблемних питань, з якими громадяни звертаються до управління, відповідно до чинного законодавства.
2. Особистий прийом громадян керівництвом Головного управління юстиції у Запорізькій області юстиції здійснюється відповідно до Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», Інструкції про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян у Міністерстві юстиції України, в установах та організаціях, що належать до сфери його управління, затвердженої наказом Міністерства юстиції України від 18.03.2004 № 26/5 та зареєстрованої в Міністерстві юстиції України 18.03.2004 за № 342/8941.

(п. 2 в редакції наказу Головного управління юстиції
у Запорізькій області від 25.04.2008 № 346/09)

3. Особистий прийом громадян начальником Головного управління юстиції у Запорізькій області та його заступниками – начальниками відділів проводиться згідно із затвердженим графіком.
4. Заступники начальника управління – начальники відділів проводять виїзні особисті прийоми за місцем роботи чи проживання громадян, у тому числі в позаробочий час.
5. Графіки особистого прийому громадян за місцем їх проживання і роботи погоджуються з місцевими державними адміністраціями, адміністрацією підприємств, установ, організацій, у яких буде проведено особистий прийом.
6. Про особистий прийом громадян за місцем їх роботи і проживання оголошується не пізніше, ніж за п'ять днів до прийому.
7. Особистий прийом громадян проводиться від імені Головного управління юстиції у Запорізькій області. Прийом починається з пропозиції відвідувачеві назвати своє прізвище, ім'я та по батькові, місце проживання, а також викласти суть питання, з яким він звертається. Якщо з цього питання громадянин вже звертався до Головного управління юстиції у Запорізькій області, то перед початком бесіди вивчаються наявні матеріали.
8. Начальник Головного управління юстиції у Запорізькій області та його заступники – начальники відділів, які здійснюють особистий прийом, для забезпечення кваліфікованого розв'язання поставлених відвідувачем питань можуть залучити до їх розгляду працівників відповідних структурних підрозділів Головного управління юстиції у Запорізькій області або одержати від них потрібну інформацію.
9. Усі звернення громадян, подані на особистому прийомі, реєструються в загальному порядку. Якщо вирішити порушене в усному зверненні питання безпосередньо на особистому прийомі неможливо, то воно розглядається в тому самому порядку, що й письмове звернення. Про результати розгляду громадянину повідомляється письмово або усно, за бажанням громадянина.
10. В особистому прийомі громадян можуть брати участь їх представники, повноваження яких оформлені в установленому законом порядку. Особам, які не перебувають у родинних або юридично значимих відносинах з особами, що звернулись на особистому прийомі, забороняється перебувати в приміщенні, де він проводиться.
11. У заявника можуть бути витребувані його документи, що засвідчують особу або наявність повноважень на представництво інтересів іншої особи. Відсутність такого документа, згідно з вимогами статті 5 Закону України «Про звернення громадян», є підставою для відмови в прийомі.
12. Особистий прийом іноземних громадян та осіб без громадянства здійснюється у загальному порядку, при потребі - за участю перекладача.
13. Особи, визнані судом у встановленому порядку недієздатними, на прийом без участі їхніх законних представників не допускаються.
14. Прийом жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України начальником Головного управління юстиції у Запорізькій області та його заступниками – начальниками відділів проводиться першочергово.

(п. 14 в редакції наказу Головного управління юстиції
у Запорізькій області від 25.04.2008 № 346/09)

15. Якщо розв'язання питання, з яким звернувся громадянин, не входить до компетенції Головного управління юстиції у Запорізькій області, то начальник Головного управління юстиції у Запорізькій області або його заступники – начальники відділів, які ведуть прийом, пояснюють йому, до якого органу державної влади або місцевого самоврядування, підприємства, організації та установи треба звернутися за його вирішенням, і по змозі надають у цьому допомогу (дають адресу, номер телефону і т. ін.).
16. Начальник Головного управління юстиції у Запорізькій області та його заступники – начальники відділів зобов'язані забезпечити особистий прийом усіх громадян у день їх звернення з урахуванням правил внутрішнього трудового розпорядку органу чи установи. Несвоєчасний початок особистого прийому та припинення його раніше встановленого часу неприпустимі.
17. Особистий прийом громадян у Головному управлінні юстиції у Запорізькій області проводиться згідно з графіком прийому в таких приміщеннях:
    1. начальником Головного управління юстиції у Запорізькій області – у приміщенні відділу роботи зі зверненнями громадян Запорізької облдержадміністрації (кімната 104);
    2. заступниками начальника управління – начальниками відділів – у робочих кабінетах.
18. Відділ організаційного забезпечення, документування, контролю та розгляду звернень громадян Головного управління юстиції у Запорізькій області виконує такі функції з організації особистого прийому керівництвом Головного управління юстиції у Запорізькій області:
    1. забезпечує участь посадової особи відділу в особистому прийомі громадян начальником Головного управління юстиції у Запорізькій області для реєстрації усних звернень громадян у журналі обліку особистого прийому громадян та виконання доручень начальника управління;
    2. надає допомогу громадянам у попередньому розгляді проблем, з яких вони передбачають звернутися на особистому прийомі до начальника Головного управління юстиції у Запорізькій області та його заступників;
    3. за дорученням начальника управління та за зверненнями заступників начальника управління – начальників відділів забезпечує в дні та години прийому кваліфіковану добірку матеріалів з питань, порушених громадянином на особистому прийомі (попередні звернення, матеріали їх розгляду, висновки та інші матеріали, які знаходяться у відділі організаційного забезпечення, документування, контролю та розгляду звернень громадян);
    4. забезпечує відповідно до чинного законодавства України позачерговий прийом (у дні прийому начальником управління) жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України;

    (пп. г п. 18 в редакції наказу Головного управління юстиції
    у Запорізькій області від 25.04.2008 № 346/09)

    5. контролює додержання графіку прийому громадян у Головному управлінні юстиції у Запорізькій області, про факти зривів особистого прийому громадян заступниками начальника управління – начальниками відділів інформує начальника Головного управління юстиції у Запорізькій області;
    6. аналізує практику проведення особистого прийому громадян керівництвом Головного управління юстиції у Запорізькій області.
19. Заступники начальника управління – начальники відділів Головного управління юстиції у Запорізькій області:
    1. заповнюють журнал обліку особистого прийому громадян;
    2. передають матеріали з особистого прийому у відділ організаційного
       забезпечення, документування, контролю та розгляду звернень громадян Головного управління юстиції у Запорізькій області для роботи в установленому порядку;
    3. щоквартально аналізують підсумки особистого прийому громадян і подають дані аналізу до відділу організаційного забезпечення, документування, контролю та розгляду звернень громадян, зазначаючи, зокрема, відомості про проведення особистих прийомів громадян за місцем їх проживання і роботи.
20. Контроль за термінами виконання рішень, прийнятих начальником Головного управління юстиції у Запорізькій області та його заступниками – начальниками відділів, здійснюють посадові особи, визначені начальником управління та його заступниками – начальниками відділів.
21. У разі якщо особистий прийом громадян начальником Головного управління юстиції у Запорізькій області не може відбутися за графіком через поважні причини, прийом громадян здійснюється посадовою особою управління, яка виконує його обов’язки.
22. Посадові особи, які допустили порушення законодавства про звернення громадян, несуть цивільну, адміністративну або кримінальну відповідальність, передбачену чинним законодавством України. До зазначених посадових осіб за неналежне виконання службових обов'язків з розгляду звернень громадян можуть застосовуватись заходи дисциплінарного стягнення.
23. Подання громадянином звернення, яке містить наклеп і образи, дискредитацію органів державної влади, органів місцевого самоврядування, об'єднань громадян та їхніх посадових осіб, керівників та інших посадових осіб підприємств, установ і організацій незалежно від форм власності, заклики до розпалювання національної, расової, релігійної ворожнечі та інших протиправних дій, тягнуть за собою відповідальність, передбачену чинним законодавством України.